Условия Использования

Введение

Компания Trip.ro — это туристическое агентство, специализирующееся на поиске и продаже авиабилетов.

Trip.ro соблюдает законодательство Республики Молдова, а также международное законодательство, частью которого является Республика Молдова.

Использование платформы Trip.ro регулируется настоящими Условиями использования. Рекомендуем внимательно ознакомиться с ними перед использованием наших услуг. Получая доступ и используя платформу Trip.ro, вы соглашаетесь с данными условиями.

Настоящее Соглашение об использовании (далее «Соглашение») устанавливает обязательные правовые условия для использования услуг Trip.ro. Используя услуги Trip.ro, вы подтверждаете согласие с положениями настоящего Соглашения, независимо от того, являетесь ли вы Посетителем (просто просматриваете сайт) или Зарегистрированным пользователем (создали учетную запись на Trip.ro).

Контент сайта и мобильных приложений Trip.ro, предоставляемая информация (включая цены и наличие авиабилетов), а также используемые программные средства и инфраструктура для их передачи являются собственностью Trip.ro или ее аффилированных лиц, поставщиков и партнеров.

Trip.ro может периодически изменять настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Продолжение использования услуг Trip.ro после публикации изменений означает согласие с ними. Рекомендуем регулярно проверять Соглашение, чтобы быть в курсе возможных обновлений.

Бронирование мест

Бронирование мест на рейсы осуществляется через системы Trip.ro, которые предоставляют доступ к базе данных авиакомпаний и фактическое бронирование мест для пассажиров.
Бронирование бесплатное и осуществляется до даты вылета.
После бронирования пассажир получает информацию о цене билета (актуальной на момент бронирования) и о применимых условиях, ограничениях и правилах.
Условия и цена билета устанавливаются авиакомпанией и другими внешними факторами. Trip.ro не несет ответственности за их изменения до покупки билета.

Выдача билетов и способы оплаты

Выдача и оплата билетов осуществляется в соответствии с условиями авиакомпании. Пассажир должен соблюдать сроки оплаты и выдачи билета.
После оплаты билета и получения его на руки между Trip.ro и пассажиром возникает договорное отношение.
Оплата производится в леях (MDL) в течение одного дня с момента выставления счета.
Реквизиты для перевода предоставляются Trip.ro.
В случае возврата применяются штрафы, установленные авиакомпанией.
Trip.ro может обработать возврат неоплаченных билетов через 5 дней после их выдачи, после предварительного уведомления пассажира.
Все расчеты производятся по курсу Национального банка Молдовы на день выдачи билета.

Создание и установление цен

Цены на билеты являются результатом сложной системы тарифов и правил. Один и тот же рейс может иметь разные цены в зависимости от условий путешествия и авиакомпании.
Цена фиксируется в момент выдачи билета и его отправки пассажиру.
Пассажир обязан ознакомиться с правилами и ограничениями билета перед покупкой. После покупки пассажир подтверждает, что был проинформирован.

Авиабилет

Билет является документом для осуществления полета. Он выдается Trip.ro, но остается собственностью авиакомпании.
Информация, указанная в билете, дополняет эти условия. Пассажир подтверждает, что ознакомлен с этой информацией.

Права и обязанности

Trip.ro отвечает за правильную выдачу билетов и информирование пассажира об условиях билета.
Пассажир должен явиться на посадку минимум за 2 часа до вылета.
Trip.ro не несет ответственности за:
- Опоздание на посадку
- Отказ в посадке по причинам, связанным с документами или властями
- Задержки или изменения расписания авиакомпании, потерю багажа или другие сопутствующие услуги
Отказ от билета или его изменение осуществляется согласно правилам авиакомпании. Применяемые штрафы, как правило, составляют 100% стоимости билета, за исключением случаев, когда компания допускает более благоприятные условия.
Билет не может быть передан третьему лицу.
Пассажир обязан соблюдать все формальности путешествия (паспорт, виза, здоровье, таможня). Trip.ro не несет ответственности за отказ в посадке по этим причинам.
Информация, предоставляемая Trip.ro о формальностях путешествия, носит справочный характер и не гарантируется агентством.

Запросы и жалобы

Trip.ro предоставляет процедуры для решения проблем:
- Изменение данных рейса: запрос M1
- Отмена рейса: запрос M2
- Проблемы во время путешествия: жалоба L1
- Проблемы, вызванные авиакомпанией: жалоба L2
Запросы и жалобы принимаются только в письменной форме и рассматриваются в течение 30 календарных дней.
Trip.ro передаст жалобы авиакомпании и информирует пассажира о решении в течение 3 дней после получения ответа.
Компенсации, при необходимости, предоставляются напрямую авиакомпанией.

Обновлено 20 января 2025 г.